文化與核心價值case-study

在 Expeditors，我們的客戶經常表示，我們的員工似乎更關心客戶的利益。這並非偶然。事實上，這剛好證明了我們所確立的文化以及我們一貫秉持的核心價值取得成效— 爭取將物流行業的精英打造為全球最優秀、最高效的客戶服務團隊。

我們宣導公司的有機成長，而非收購擴張自己，形成更高級的客戶服務。因為無需擔心公司合併，我們的學習和成長速度更快，可以更加努力、更有信心地工作，我們的努力並無白費。這樣，憑藉員工超群的行業知識和專門技能，我們的客戶服務業務不斷蓬勃發展。

辦公室之中，您可以感受到我們的員工對自己所從事的工作非常自豪，對所做的事滿懷熱情，著力於提高客戶滿意度。領導團隊、團隊合作以及相互信任是推動高回報職業以及我們的公司向前發展的主要因素。我們要求保持辦公環境乾淨整潔，著裝專業有素，同時我們也懷揣好奇之心，給辦公室帶來一些樂趣。

乾淨的辦公環境和整潔的個人形象，表明我們力求每件事都做得更加專業。

相信自己同時又信任同事，這樣我們才能共同成就偉大事業。

我們鼓勵員工進行詢問、探究並抱有好奇心，不斷汲取重大發現所需的知識和靈感。

每天，我們的員工都不斷挑戰自我超越預期，讓自己達到卓越水準。

能身為特殊且獨特事物的一分子，並且清楚自己受到重視，這是個絕佳的感覺。

我們相信要在要求的基礎上做到更好，以洞見和願景來引領客戶和公司，滿足萬變發展需求。

我們我們面對服務、團隊合作，及可為我們的客戶和公司帶來成功的一切，都抱持適當的態度。

雖然我們的業務需要嚴肅認真，但幽默感能讓我們聽到優秀的同事及客戶的聲音，學習他們的經驗，一起享受樂趣。

公平、誠實和尊嚴是誠信的支柱，而誠信正是我們與同事、客戶及服務供應商成功良好關係的核心所在。

我們言出必行，敢於冒險、勇於競爭、堅決、忠誠、堅定且公平。

我們對員工的承諾以及對卓越客戶服務的奉獻推動著我們文化的前行。